Политика конфиденциальности
1. О чём этот документ
1.1. Здесь описано, какие данные Venator VPN получает, зачем они нужны, где хранятся и как их удалить. Политика действует для бота @venator_app, Mini App, кабинета в браузере и сайта https://venatorvpn.com/. Редакция от 27 октября 2026 года.
1.2. Мы никогда не просим паспорт, полный номер карты, CVV или коды из СМС. Если кто-то просит их от нашего имени, это не мы.
1.3. Любой вопрос о данных можно задать в поддержку: команда /support в боте или раздел «Помощь» в кабинете.
2. Какие данные мы храним
2.1. Аккаунт: ваш Telegram ID, имя и username, если Telegram их передаёт, и дата регистрации.
2.2. Доступ: действует ли подписка и до какого числа, токен подписки и идентификаторы подключения.
2.3. Устройства: идентификатор устройства (HWID) в том виде, в каком его присылает приложение, модель, операционная система и время последнего обновления подписки.
2.4. Объём трафика: сколько передано всего и за день, когда устройство было активно в последний раз, начало и накопленный объём расчётного периода, состояние порога скорости.
2.5. Приглашения: кто кого пригласил, подтверждение первой оплаты друга и журнал начисленных бонусных дней.
2.6. Заказы: номер, тариф, сумма, валюта, статус, идентификаторы платежа или возврата, время принятия условий и версии документов, с которыми вы согласились.
2.7. Вход в кабинет на сайте: факт подтверждения в боте и хеши сессий.
2.8. Поддержка: номер и категория обращения, Telegram ID, сообщения, время, статус и технический идентификатор фото в Telegram, если вы его приложили.
3. Зачем они нужны
3.1. Чтобы выдать и поддерживать доступ, считать устройства и объём, начислять бонусы за друзей, проводить заказы, отвечать в поддержке и разбирать спорные операции.
3.2. Учёт объёма не фиксирует, какие сайты вы открываете и что передаёте. Если объём становится очень большим, администратор получает сигнал для проверки. Сам по себе большой объём не считается нарушением.
3.3. Мы обрабатываем ровно столько данных, сколько нужно для ваших запросов, доступа и связанных с ним обязательств. Если для какой-то обработки по закону требуется отдельное согласие, мы запросим его до начала; прочтение Политики таким согласием не считается.
4. Кому данные передаются и где хранятся
4.1. Telegram и приложение для подключения (например, Happ) получают свои данные и обрабатывают их по собственным правилам.
4.2. Сервер и база данных находятся в Финляндии, сетевое реле в России. Зашифрованные резервные копии хранятся также на устройстве администратора.
4.3. При оплате через Platega передаются номер заказа, сумма, валюта и описание услуги. Telegram ID передаётся только если этого требует платёжный провайдер. Имя, идентификаторы устройств и ключи подключения не передаются.
4.4. Если состав передаваемых данных изменится, сначала выйдет новая редакция Политики, и только потом изменение вступит в силу.
5. Cookie и настройки
5.1. Кабинет на сайте использует один технический cookie сессии: до 5 минут, пока вы подтверждаете вход, и до 30 дней после входа. Срок продлевается при каждом визите. Список входов и кнопка «Завершить» есть в кабинете, в разделе «Устройства».
5.2. Браузер может запомнить выбранную тему интерфейса. Это хранится только у вас.
5.3. Рекламных трекеров и счётчиков на сайте и в кабинете нет.
6. Сколько храним
6.1. Профиль хранится, пока нужен для доступа, восстановления и разбора обращений. Окончание срока доступа профиль не удаляет. Автоматического срока удаления сейчас нет: профиль удаляется по вашему обращению в поддержку.
6.2. Сырые замеры объёма хранятся 24 часа. Обработанные сигналы об объёме удаляются через 30 дней, необработанные хранятся до доставки администратору.
6.3. Закрытые обращения в поддержку удаляются через 90 дней после закрытия, открытые хранятся до завершения.
6.4. Резервные копии хранятся до 14 дней на сервере и до 60 дней на устройстве администратора.
6.5. Записи о платежах хранятся столько, сколько нужно для сверки оплаты, оказания услуги, разбора обращений и выполнения обязательных требований. При удалении профиля учитываются незавершённые расчёты и обязательные сроки хранения.
7. Как защищаем
7.1. HTTPS на всех страницах, доступ к серверу только у администратора по ключам, ограниченные служебные права и шифрование резервных копий.
7.2. Мы принимаем разумные меры, но абсолютной защиты не бывает. С вашей стороны важно одно: не передавайте никому ссылку подписки и QR.
8. Ваши запросы
8.1. Вы можете запросить сведения о своём профиле, исправить их или удалить профиль через /support или раздел «Помощь» в кабинете.
8.2. Чтобы убедиться, что запрос ваш, мы можем попросить подтвердить связь с Telegram-аккаунтом. Пароли, QR, ключи подключения и банковские коды мы не спрашиваем.
8.3. При удалении учитываются действующий доступ, незавершённые расчёты и обязательные сроки хранения. В резервных копиях данные могут оставаться до истечения их срока.
9. Изменения и согласие
9.1. Политика доступна без покупки, дата редакции указана вверху страницы. О существенных изменениях мы сообщаем до того, как они начнут действовать.
9.2. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что прочитали конкретные редакции документов и согласны с условиями заказа. Если для обработки данных нужно отдельное согласие, мы запрашиваем его отдельно.