Пользовательское соглашение
1. Общие положения
1.1. Это Соглашение описывает, на каких условиях вы пользуетесь сервисом Venator VPN (далее «Сервис») и как мы с вами взаимодействуем.
1.2. Сервис работает через бота @venator_app, Mini App, кабинет в браузере и сайт https://venatorvpn.com/.
1.3. Редакция от 27 октября 2026 года. Актуальная редакция и дата её вступления в силу всегда открыты в разделе документов, без покупки.
2. Что вы получаете
2.1. Личный доступ к VPN-подключению и кабинет, где видно устройства, срок доступа и трафик.
2.2. Само подключение происходит в стороннем приложении, например Happ. Его выпускает другой разработчик, и у него свои условия.
3. Тарифы и трафик
3.1. Цена, срок, число устройств и правила по объёму и скорости опубликованы в разделе /info/tariffs.
3.2. Эти условия видны до покупки: на сайте, в кабинете и на экране перед оплатой. Они входят в состав выбранного тарифа и вашего заказа.
3.3. Если сработает опубликованное правило по объёму, скорость подключения временно изменится. Текущее состояние учёта показано в кабинете.
3.4. Большой объём трафика сам по себе нарушением не считается.
4. Пробный доступ, заказ и срок
4.1. При первом запуске бота командой /start новый пользователь получает 7 дней бесплатно. Если первый запуск был по действующей ссылке друга, пробный период составляет 10 дней (7 + 3). Пробный доступ выдаётся один раз на Telegram-аккаунт: повторный /start, смена устройств или ключей его не возвращают. Если новые регистрации временно приостановлены, уже выданный доступ работает до своего срока.
4.2. До подтверждения заказа вы видите полную стоимость, состав и срок услуги и явно соглашаетесь с конкретными редакциями документов.
4.3. Оплаченный срок добавляется к действующему после того, как сервер проверит платёж. Если доступ уже закончился, новый срок начинается с момента выдачи доступа. Страница «оплата прошла» сама по себе платёж не подтверждает.
4.4. Автоматических списаний нет. Внутри бота и Mini App внешняя оплата не используется.
4.5. Оплату принимает эквайринговый сервис Platega. Platega обрабатывает платёж, а услугу VPN оказывает Venator VPN. Доступные способы оплаты показываются при оформлении заказа.
4.6. Для бессрочного доступа и для профиля, приостановленного администратором, заказ через кабинет недоступен. Такие вопросы решаются через поддержку.
5. Возвраты и ваши права
5.1. Чтобы отказаться от услуги или запросить возврат, напишите в /support или в раздел «Помощь» в кабинете и укажите номер заказа.
5.2. Поддержка проверит платёж и то, какая часть услуги уже оказана. Двойная оплата, ошибка в сумме и неполученный оплаченный доступ разбираются с целью исправить и вернуть деньги.
5.3. Результат рассмотрения мы сообщаем в ответ на обращение. Подтверждённый возврат проходит через платёжного провайдера по обязательным правилам; способ и срок сообщаем в обращении. Оплаченный доступ и бонусные дни по спорной операции рассматриваются отдельно. При досрочном отказе учитываются уже оказанная часть услуги, обоснованные расходы и ваши обязательные права.
5.4. Ваши права по закону сохраняются в любом случае. Ничто здесь не запрещает вам обратиться в банк или к платёжному провайдеру.
6. Друзья и бонусы
6.1. Новый друг, впервые запустивший бота по вашей действующей ссылке, получает 10 дней бесплатно: 7 основных и 3 дополнительных. Эти 3 дня после его оплаты повторно не начисляются.
6.2. Вы получаете 7 дней после первой подтверждённой оплаты друга. Регистрация и пробный период друга бонус не дают. Повторные оплаты того же друга бонус не повторяют.
6.3. Приглашение фиксируется при первом запуске. Пригласить себя или уже зарегистрированного пользователя нельзя. Друзьям, которые активировали доступ до изменения программы 25 октября 2026 года и не получили дополнительные 3 дня в пробном периоде, обещанные ранее 3 дня после первой подтверждённой оплаты сохраняются.
6.4. Если ваш доступ бессрочный, закончился или приостановлен, бонусные дни ждут следующего продления. По спорной операции или возврату начисления и новые покупки приостанавливаются до решения поддержки.
7. Правила
7.1. Доступ предназначен для ваших собственных устройств в пределах тарифа и только для законного использования.
7.2. Ссылку подписки, QR и ключи нельзя передавать другим людям и перепродавать.
7.3. Запрещены спам, мошенничество, распространение вредоносного ПО и любые действия, нарушающие права других людей.
8. Приостановка доступа
8.1. Мы можем приостановить доступ, если есть обоснованные признаки спама, мошенничества, вредоносных действий, перепродажи или передачи доступа.
8.2. Причину мы сообщаем, если это не мешает защите Сервиса или других людей.
8.3. Решение можно оспорить через /support или раздел «Помощь» в кабинете. Обращение рассматривается по существу.
9. Ответственность
9.1. Права на программы принадлежат их правообладателям.
9.2. Мы не гарантируем постоянную скорость и бесперебойность сети, но делаем всё разумное, чтобы Сервис работал устойчиво.
9.3. Наша ответственность не исключается там, где закон не допускает её исключения.
10. Поддержка
10.1. Обращения принимаются через /support в @venator_app, в Mini App, в кабинете на сайте и в разделе «Помощь».
10.2. Для обращения не нужны пароли, личный QR, ключи подключения и банковские коды.
10.3. Как мы обращаемся с данными, описано в Политике конфиденциальности: она всегда открыта в разделе документов и по адресу /info/privacy.
11. Изменения
11.1. Новая редакция публикуется с видимой датой. О существенных изменениях мы сообщаем до того, как они вступят в силу.
11.2. Оплаченный заказ сохраняет условия и редакции документов, действовавшие на момент оплаты.
11.3. Если для нового условия нужно ваше согласие, мы запрашиваем его отдельно.